Versand
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1. Allgemeine Informationen zum Versand
silnorae bietet den Versand bestellter Produkte gemäß den im Bestellprozess angezeigten Versandbedingungen an.
Die verfügbaren Versandoptionen, Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
2. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt innerhalb von:
2 Werktagen
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung für den Versand.
3. Versandzeit und Lieferzeit
Die angegebene Lieferzeit umfasst die gesamte voraussichtliche Lieferdauer einschließlich Bearbeitung und Transport.
Die Gesamtlaufzeit beträgt:
5–8 Werktage
Diese Zeit setzt sich zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 2 Werktage;
- Transport- und Versandzeit: entsprechend der verfügbaren Versandbedingungen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der Lieferadresse, Versandbedingungen, externen Transportabläufen oder unvorhersehbaren Ereignissen abweichen.
4. Versandkosten
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
- Bestellungen ab einem Warenwert von 159,99 €: kostenloser Expressversand;
- Bestellungen unterhalb dieses Betrags: Expressversandkosten in Höhe von 15,99 €.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Versanddienstleister
Für den Versand können geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.
Bei der Erstellung von Versandetiketten können insbesondere folgende Versanddienstleister empfohlen werden:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von Verfügbarkeit, Lieferadresse und Versandbedingungen erfolgen.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Soweit eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese nach dem Versand mitgeteilt.
Die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung kann abhängig vom eingesetzten Versanddienstleister und der jeweiligen Versandoption sein.
7. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind.
Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
8. Lieferverzögerungen
Die tatsächliche Zustellung kann durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen, beispielsweise:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben;
- außergewöhnliche Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.
Wir bemühen uns, eine zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellung sicherzustellen, können jedoch keine absolute Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum übernehmen.
9. Nichtzustellung oder Probleme bei der Lieferung
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen oder sollten Probleme mit der Zustellung auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: deliveryservice@silnorae.com
Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus und der weiteren Vorgehensweise.
10. Internationale Lieferung und zusätzliche Kosten
Die verfügbaren Liefergebiete sowie mögliche zusätzliche Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Falls für eine Lieferung besondere gesetzliche Anforderungen oder zusätzliche Kosten entstehen, werden diese entsprechend den geltenden Informationen im Bestellprozess berücksichtigt.