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Unser Anspruch
Bei silnorae möchten wir Ihnen ein angenehmes und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis bieten. Als Online-Händler für ausgewählte Badezimmerprodukte verschiedener Marken und Anbieter legen wir Wert auf transparente Informationen, einen zuverlässigen Kundenservice und eine sorgfältige Bestellabwicklung.
Unser Qualitätsversprechen bezieht sich auf die Leistungen, die wir als Händler selbst beeinflussen können.
Sorgfältig ausgewähltes Sortiment
Unser Sortiment umfasst Produkte verschiedener Marken und Anbieter.
Wir achten darauf, dass die Produktinformationen so klar und verständlich wie möglich dargestellt werden, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Transparente Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und verfügbare technische Informationen sorgfältig bereitzustellen.
Sollten dennoch Fragen zu einem Produkt bestehen, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.
Zuverlässige Bestellabwicklung
Nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese mit größtmöglicher Sorgfalt.
Die Bestellbearbeitung erfolgt an Werktagen (Montag bis Freitag).
Wir informieren Sie über den Status Ihrer Bestellung entsprechend den verfügbaren Informationen.
Sicherer Versand
Ihre Bestellung wird sorgfältig für den Versand vorbereitet.
Für den Versand werden geeignete Versanddienstleister eingesetzt. Je nach Bestellung können unter anderem DHL Express, UPS oder FedEx verwendet werden.
Unser Ziel ist es, dass Ihre Bestellung sicher und ordnungsgemäß bei Ihnen ankommt.
Kundenservice
Ein guter Service endet nicht mit Ihrer Bestellung.
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu:
- Produkten
- Bestellungen
- Versand
- Rücksendungen
- Erstattungen
- gesetzlichen Verbraucherrechten
Sie erreichen uns unter:
E-Mail: deliveryservice@silnorae.com
Telefon: +1 (352) 704-8104
Reklamationen und Mängel
Sollte ein Artikel beschädigt sein, fehlen oder nicht der Bestellung entsprechen, unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Datenschutz
Wir behandeln personenbezogene Daten sorgfältig und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Ihre Daten werden ausschließlich im Rahmen der jeweiligen gesetzlichen Grundlagen und zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeitet.
Kontinuierliche Verbesserung
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produktinformationen, unsere Servicequalität und unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden hilft uns dabei, unser Angebot und unseren Service stetig weiterzuentwickeln.
Unser Versprechen
Bei silnorae stehen Transparenz, Zuverlässigkeit und ein kundenorientierter Service im Mittelpunkt unseres Handelns.
Mit unserem Leitsatz
„Natürlich. Sanft. Zuhause.“
möchten wir Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten und Sie auf dem Weg zu einer stilvollen und ruhigen Wohlfühlatmosphäre im Badezimmer begleiten.
