Widerrufsrecht
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Gültig für Bestellungen bei silnorae
Bei silnorae ist es unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden einen klaren und transparenten Ablauf für Rückgaben und Erstattungen zu bieten. Diese Richtlinie gilt für versendete Artikel und ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person.
Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber silnorae. Eine vorherige Genehmigung oder Bestätigung durch silnorae ist hierfür nicht erforderlich.
Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail, Brief oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen.
Die Nutzung eines bestimmten Formulars ist nicht verpflichtend.
Elektronische Widerrufserklärung
Den Zugang zur elektronischen Widerrufserklärung finden Sie in der Fußzeile der Startseite.
Die elektronische Widerrufserklärung stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar, den Widerruf online zu erklären. Die Nutzung dieses Zugangs ist nicht verpflichtend.
Der Widerruf kann weiterhin auch per E-Mail, Brief, Muster-Widerrufsformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen.
Bei einer elektronischen Widerrufserklärung können zur Bearbeitung und Zuordnung folgende Angaben gemacht werden:
- Name des Verbrauchers
- Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Beschreibung der Waren
- Bestelldatum
- Erhalt der Ware
- Datum der Widerrufserklärung
- Bestellnummer (freiwillige Angabe)
Die Angabe der Bestellnummer ist freiwillig und kann die Zuordnung Ihrer Bestellung erleichtern.
Die Widerrufserklärung kann beispielsweise wie folgt formuliert werden:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der angegebenen Waren.
Nach erfolgreicher Übermittlung einer elektronischen Widerrufserklärung erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger. Diese Bestätigung dokumentiert den Zeitpunkt und den Inhalt Ihrer Erklärung.
Die Eingangsbestätigung stellt keine Genehmigung des Widerrufs dar und ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
Muster-Widerrufsformular
Sie können für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
An:
silnorae
JENNIFER ROBINSON
827 BRIARWOOD DR
HAVERHILL, FL 33415
USA
E-Mail: deliveryservice@silnorae.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Nach Einleitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsart, Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Üblicherweise kann die Bearbeitung nach Auslösung der Rückerstattung 3–7 Werktage in Anspruch nehmen.
Rücksendung der Waren
Nach Ausübung des Widerrufsrechts sind die Waren an folgende Rücksendeadresse zurückzusenden:
silnorae
JENNIFER ROBINSON
827 BRIARWOOD DR
HAVERHILL, FL 33415
USA
Die Rücksendung der Ware erfolgt durch den Verbraucher.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung oder Vereinbarung besteht.
Es wird empfohlen, die Ware sicher zu verpacken und einen Versandnachweis aufzubewahren.
Die Rücksendung muss innerhalb der gesetzlichen Fristen erfolgen.
Zustand der zurückgesendeten Waren
Bitte behandeln Sie die Waren sorgfältig und vermeiden Sie unnötige Beschädigungen.
Das Öffnen einer Verpackung oder die Prüfung der Ware führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Eine mögliche Wertminderung kann nur berücksichtigt werden, wenn sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Freiwilliges Rückgaberecht
silnorae gewährt kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht über die gesetzlichen Verbraucherrechte hinaus.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
Rückgaben für versendete Artikel
Diese Rückgaberegelung gilt für Artikel, die bereits versendet wurden.
Die Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware erklärt werden, wobei die gesetzlichen Widerrufsrechte maßgeblich bleiben.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage können bei der Berechnung von Fristen entsprechend den gesetzlichen Regelungen berücksichtigt werden.
Für zurückgesendete Waren wird keine zusätzliche Rücksendegebühr erhoben.
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, indem der Kunde den Rückversand selbst organisiert.
Erstattungen
Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung erfolgt die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsart und dem jeweiligen Finanzdienstleister variieren.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt angekommen sein, fehlen Teile oder entspricht die Ware nicht der Bestellung, kontaktieren Sie bitte silnorae.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Verbraucher haben bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Stornierung nicht versendeter Artikel
Für Artikel, die noch nicht versendet wurden, kann eine Stornierung bis zum Versand erfolgen.
Nach Versand gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.
Eine Einschränkung der gesetzlichen Verbraucherrechte durch interne Stornierungsabläufe erfolgt nicht.
Reduzierte und Ausverkaufsartikel
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Waren.
Für bestimmte als Ausverkaufsprodukte gekennzeichnete Produkte können besondere Rückgabe- oder Stornierungsregeln gelten, sofern diese vor dem Kauf transparent angegeben wurden.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Sie silnorae kontaktieren:
silnorae
E-Mail: deliveryservice@silnorae.com
Telefon: +1 (352) 704-8104
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung und zum Rückgabeprozess.